Serviceleistungen

Die beste Ergänzung zu unseren Lösungen ist unser Know-how.

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Erfahrungswerte

Sie vertrauen uns

Die Gewährleistung einer langfristigen persönlichen Betreuung

Wir sind überzeugt, dass der Schlüssel zum Erfolg für Nutzer nicht nur unsere Produkte sind, sondern die Kombination aus unseren Lösungen und den angebotenen Serviceleistungen

Trace Software hat eine Vielzahl an Serviceleistungen entwickelt und kann Ihnen zwei Vertragsstufen anbieten: Silver oder Gold, um Ihren Bedürfnissen optimal gerecht zu werden und Sie gleichzeitig langfristig zu betreuen.

Die Softwarelösungen von Trace Software sind professionelle Fachprogamme mit einer Vielzahl an technischen Funktionen.

Bei Abschluss eines Servicevertrags verpflichten wir uns, Sie bei der Nutzung der Software und während der gesamten Vertragslaufzeit zu begleiten.

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Die Vorteile von Serviceverträgen

Ein Servicevertrag ist der einfachste Weg, Ihre Trace-Software-Tools auf dem neuesten Stand zu halten. Dank regelmäßiger Updates stellen Sie so den Zugriff auf die aktuellste Version Ihrer abonnierten Tools sicher. Sie nutzen die neueste Technologie bei einem überschaubaren finanziellen Aufwand:

Technischer Support

Unser technisches Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Ihren Projekten mit unseren Softwarelösungen zu unterstützen. Je nach Vertragsstufe gibt es 2 Supportvarianten :

E-SUPPORT
Über das Hilfemenü der Software oder unsere Website haben Nutzer direkten Zugang zu unserem Support per Ticketsystem. Hierfür ist eine Passwort-Authentifizierung erforderlich.
Durch den Einsatz der neuesten nicht-invasiven E-Konferenz-Tools können Anwendungen per Fernzugriff betrachtet und Probleme sofort identifiziert und behoben werden.

TELEFON
Der technische Service von Trace Software bietet Kunden umfassende Unterstützung per E-Mail und Telefon:
Tel: +49 (0)1 51 16 52 84 62