Servicios

Después de la formación, en los primeros días de uso, el acceso al servicio técnico le tranquilizará. Pero también a lo largo del uso, algunas funciones solo se utilizan muy raramente, o cuando se encuentra con nuevos casos de uso, una llamada a nuestro servicio técnico le ahorrará un tiempo valioso. 

El importe del contrato depende del tipo de licencia. Para obtener más información, vaya a la tabla Contratos de servicio y mantenimiento

No debe confundirse con la Garantía. Esto es 6 meses desde la entrega.

Ya sea que se trate de sugerencias de mejoras a las funciones actuales o propuestas de nuevas funciones, desarrollamos nuestro plan de desarrollo en función de las solicitudes de nuestros clientes. Por lo tanto, le invitamos a enviarnos sus comentarios. ¡No lo dudes! Estamos atentos a todas las solicitudes, incluso a las sugerencias simples para mejorar las funciones existentes.

Apuesta por desarrollar su software añadiendo nuevas funcionalidades, optimizando el procesamiento, teniendo en cuenta los cambios en el negocio, nuevos procesos o nuevas versiones del sistema operativo, etc. ¡Cuéntanos lo que necesitas! 

La elección de suscribirse al contrato de servicios y mantenimiento representa una contribución a la financiación del desarrollo del software.

A pesar de todo el cuidado puesto en la creación y prueba de nuestro software, el número de casos de uso es casi infinito, todavía puede haber fallos de funcionamiento. Estos se corrigen y las nuevas versiones se ponen automáticamente a disposición de los clientes que se han suscrito a un contrato de servicio y mantenimiento.

Las actualizaciones de software están disponibles para su descarga en este sitio. Los nuevos datos del fabricante y sus actualizaciones también están disponibles para su descarga para los clientes con contrato.

El contrato de servicios y mantenimiento debe cubrir todas las licencias utilizadas por la empresa. Se factura en el momento de la entrega del software. 

La renovación se realiza anualmente por acuerdo tácito para evitar cualquier interrupción del servicio. Sin embargo, por un coste adicional relacionado con los gastos de gestión, es posible optar por una fórmula de renovación exprés. 

En caso de rescisión del contrato de servicios y mantenimiento, independientemente de la causa, es posible reactivarlo comprando primero una actualización de sus licencias. 

Al agregar una nueva licencia como parte de un contrato, se conserva el vencimiento original. El importe de la suscripción correspondiente a la incorporación de la nueva licencia al contrato se factura de forma prorrateada hasta la fecha de vencimiento.